Experte en sinistre

Personne qui, pour le compte d'une compagnie d'assurances, enquête sur les circonstances des sinistres déclarés par les assurés (incendie, vol, accident, pertes matérielles, etc.). Elle vérifie leur déclaration, calcule la somme des pertes ou des dommages couverts par leur police et négocie le montant des indemnités que doit leur verser la compagnie. Elle s'efforce de faire preuve de tact au cours de ses enquêtes auprès des victimes et des témoins, d'évaluer de manière juste et équitable les pertes et des dommages subis et de détecter les cas de fraude.

(Définition de l'expert en sinistres (assurances) tiré du Dictionnaire Septembre des métiers et professions.)

Conseils de pro

« L'expert en sinistre ne connaît pas la routine. Il peut travailler au bureau comme se déplacer chez le client pour effectuer des vérifications. Chaque mission l'amène à rencontrer de nouveaux interlocuteurs.

Il est impératif d'être une personne intègre, aimant le travail bien fait. À la fin d'une mission, quand les responsabilités et l'estimation du sinistre sont fixées, tout le monde ne sera pas content. Il faut pouvoir le supporter.

Après le DEC, le diplômé doit obtenir une certification d'expert en sinistre auprès de l'Autorité des marchés financiers. Puis le professionnel devra effectuer une période de probation de trois mois. Les perspectives sont très bonnes, en raison des nombreux départs à la retraite des baby-boomers. Aussi, les besoins en assurance se spécialisent, ce qui augmente le nombre de litiges potentiels. »

Pierre Bilodeau, enseignant et coordonnateur du programme de Conseil en assurances et services financiers au Cégep régional de Lanaudière